お客様からよく頂くご質問内容をまとめております。

…「いつまでに欲しい!」「これってできる?」「あれはあるのかな?」…
ご不明な点がある場合はご参考にしてみて下さい。

商品・サービスに関するご質問

▶ カラー展開に無いカラーが欲しいのですが対応してもらえますか。

▼ 金額に変更はございますが、対応は可能です。
お問い合わせフォームより問い合わせいただくと担当者よりご連絡させていただき、詳細をお伺いします。

▶ 商品の色、サイズ感がいまいちわかりません。

▼ 商品カラーやサイズは商品詳細ページに写真掲載、情報表示しております。
カラーに関しましては特に注文確定の前にきちんとお確かめください。お客様のお使いのPC環境等により、実際の商品と多少、色味が異なって見える場合がありますので、予めご了承ください。

▶ ショップ内でどのようにして商品を探したら良いですか。

▼ 上部ナビメニュー、または左側にあるサイドバナーより、お求めのカテゴリーを選択していただくと更にカテゴリー内の商品分類が表示されますので、順番にお進みください。
また、左サイドバナー下の「更に細かく絞り込み検索」をクリックしていただくと全てのカテゴリーからのフィルタ検索やキーワード検索にて商品を探すことが出来ます。

▶ お問合せのメールを送ったのですが返事がきません。

▼ 申し訳ございません。
お問い合わせメールに関しましては返信に2〜3営業日程いただいております。
送信日時より2〜3営業日後も返事が来ない場合はアドレス間違い・システム故障等が考えられますので、お手数ではございますが再度、お問い合わせのご連絡をお願いします。

▶ 会員登録を行うと具体的にどのようなサービスや特典があるのですか。

▼ 会員登録をしていただくと、初回購入の際、送料(通常一律¥1,000-のところ)を無料にさせていただきます。
その他、時期に合わせてショップ内のセール情報や会員様限定で購入できる商品など、お得な情報を受け取ることが出来ます。

▶ 商品に自社ロゴを入れていただくことは可能ですか。

▼ 金額に変更はございますが、対応は可能です。
お問い合わせフォームより問い合わせください。担当者よりあらためて、詳細をお伺いさせていただきます。

ご注文関するご質問

▶ 会員登録をしないとサイトで買い物は出来ませんか。

▼ 会員登録をしないままでも商品の購入は可能です。
購入手続きへ進むと会員登録のチェック欄があるので、「会員登録しない」の方にチェックを入れてお進みください。
会員登録無しでの購入は可能ですが、登録していただくと初回送料無料の特典や、その他会員様向けのお得なサービスを多数ご用意しております。

▶ 電話での注文、または問合せは出来ますか。

▼ 原則としてご注文はネットショップの買い物ページからとなっております。
その他、注文の際に納期を急ぐものなど対応可能か不明なものに関しましてお急ぎの場合は、お電話にてお問い合わせください。

▶ 店舗をやっている訳ではないのですが、いち個人としても商品購入はできますか。

▼ 当店は店舗の販促担当者様へ向けたECサイトとなっておりますが、個人様のご購入も可能です。

納期・配送方法に関するご質問

▶ 配送日時の指定は出来ますか。

▼ 遠い予定日(例えば1か月後にアクセサリー什器を100台など)はご相談いただければ可能な場合もございますが商品によっては受注後に製作するものもございますので、基本納期や配送の指定はお受けできません。
最短としてポスター等の紙商材であれば2〜3営業日、什器等であれば7営業日ほどで配送手続きをさせていただいております。

▶ 会員登録で登録している住所とは別な住所に商品を発送してもらうことは出来ますか。

▼ 出来ます。
決済へ進むなかで「商品の送付先」欄がありますので、そちらで「新しい住所を入力する」にチェックを入れていただくと住所入力欄が表示されますので、そちらに発送希望の住所を入力してください。

▶ 宅配業者を指定することは出来ますか。

▼ おしゃれEXPOでは配送業者にヤマト運輸/福山通運を指定しております。(商品によってどちらの業者か異なります。)こちらからの指定業者以外の配送業者をご指定いただくことは出来ませんので、予め、ご了承ください。

▶ 急な長期不在、用事のため商品を受け取ることが出来ませんでした。どうしたら良いですか。

▼ ショップお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
場合によってはキャンセル扱いになる場合もございます。

▶ 1回の注文で複数の商品の配送先をそれぞれ別で指定したいのですが可能ですか。

▼ 配送先を別で指定することは可能です。
ご注文の流れ、送付先の入力部分、1番下に注文備考欄があるのでそちらにご入力ください。

▶ 発送してから商品が今どのあたりにあるのか知りたいです。商品追跡は出来ますか。

▼ 配送完了のメールに商品の追跡番号が記載されておりますので、配送業者ホームページ等でご確認いただきますよう、お願い致します。

▶ 商品は注文確定してからどのくらいで届きますか。

▼ 商品によって異なりますが最短で2〜3営業日、大きい商品になると何日か納期をいただく場合もございます。
マイページの注文履歴ページで「制作準備中」など表示されているので、そちらでご確認いただけます。

お支払い関するご質問

▶ 支払い時に利用できるサービスを教えて下さい。

▼ お支払いは【代金引換】【銀行振込】【クレジットカード支払い】の3種類となります。
クレジットカードに関しましてはお取扱い出来ないカードもございますので、予めご了承ください。
ご利用可能なクレジットカード VISA MASTER CARD DINERS

▶ 締め末払いによる支払方法は可能ですか。

▼ 基本的には企業様のみの対応になり、締め末払い(後払い)決済でのお支払いをご利用できます。
その際、事前に審査がございますのでご了承ください。審査には2週間ほどかかる場合がございます。詳しくはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

▶ クレジットカードでの決済後に商品のキャンセル・商品代金の払い戻しはできますか。

▼ キャンセルは可能です。
カード決済情報の変更が可能な期間に限ります。注文直後などにキャンセルをする場合はお手数ですが当ショップまでお電話にてお問い合わせください。

▶ コンビニ払いが希望なのですが出来ますか。

▼ 申し訳ございません。コンビニ払いはお取扱いしておりません。お支払いは代金引換・銀行振込・クレジットカード払いの中からお選びください。

▶ 領収書をつけてもらうことは可能ですか。

▼ 銀行振り込みの場合は、振込明細書が、代金引換の場合は代引伝票が税務署で認められている会計法規上の正式な領収書となります。

返品・交換に関するご質問

▶ 注文を確定したあとに商品のキャンセルは出来ますか。

▼ オリジナル商品(オリジナルカラーやデザインを指定したもの・ロゴやブランドネームを印字したもの)以外であればキャンセル可能です。

▶ 商品にキズ・破損がありました。交換は可能ですか。

▼ 商品到着の時点で発生していたキズや破損に関しましては、ショップまでご連絡いただければ無償で交換致します。
(※注文内容によってはお届けまで納期をいただく場合もございます。)
お客様の方で付けてしまったキズ等に関しての返品・交換は一切受け付けておりませんので予めご了承ください。

▶ 実際に届いた商品を見たらイメージと異なったのですが、返品は出来ますか。

▼ 開口した時点での返品は受け付けておりますが、一度でもご使用になられた場合は返品不可となりますので予めご了承ください。

▶ 返品・交換できない商品はありますか。

▼ オリジナル商品(オリジナルカラーやデザインを指定したもの・ロゴやブランドネームを印字したもの)のみ返品・交換は出来ませんので、オリジナル品を発注の際はきちんとご確認いただきますよう、お願い致します。

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新作商品も随時入荷予定ですので是非一度、ごらんください。

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